Conforme con el Reglamento 261/2004 (CE) y el Reglamento sobre los derechos de pasajeros aéreos de Turquía, si su vuelo se retrasó, usted tiene derecho a recibir una compensación siempre que el vuelo reuna las condiciones necesarias.
La compensación para vuelos retrasados/ cancelados o denegación de embarque puede ser desde €125 a €600. La cantidad puede variar en función de la distancia del vuelo y la duración del retraso (debajo puede encontrar información detallada sobre la cantidad de la compensación).
Es condición que le haya pasado uno de los casos abajo descritos:
Otras condiciones:
La ruta de su vuelo y la aerolínea deben cumplir ciertos criterios para poder ser regulados por la legislación de la UE.
Ruta \ Aerolínea | La línea aérea es de la UE | La línea aérea no es de la UE |
Desde fuera de la UE a fuera de la UE | No | No |
Desde fuera de la UE a la UE | Si | No |
De la UE a fuera de la UE | Si | Si |
De la UE a la UE | Si | Si |
...o de la legislación de Turquía
Ruta \ Aerolínea | La línea aérea es de Turquía | La línea aérea no es de Turquía |
Desde fuera de Turquía a fuera de Turquía | No | No |
Desde fuera de Turquía a Turquía | Si | No |
De Turquía a fuera de Turquía | Si | Si |
De Turquía a Turquía | Si | Si |
Puede calcular su compensación con la ayuda de la tabla de abajo a con nuestro calculadora gratuita. La compensación económica varía entre €125 y €600. De media, nuesteos clients reciben €450 de compensación.
En cualquier caso, la compensación es un suplemento a la ayuda proporcionada por la aerolínea paa los pasajeros cuyos vuelos fueron retrasados. Las disposicioness deben incluir:
Sin embargo, usted no tiene derecho a la compensación si:
En caso de cancelación de un vuelo debido a circunstancias extraordinarias, la línea aérea tiene que ofrecer a sus pasajeros una de las siguientes:
En caso de overbooking, la aerolínea primero tiene que buscar voluntarios que deseen abandonar el vuelo a cambio de beneficios particulares. La aerolínea tiene que ofrecerles a los voluntarios una de las siguientes alternativas:
Si los voluntarios optan por un cambio de ruta, la línea aérea debe proporcionarle toda la ayuda necesaria. Ello puede incluir comidas, refrescos, llamadas, alojamiento y transporte desde el aeropuerto.
Si no desean abandonar su reserva y se le niega el embarque, tiene derecho a una compensación económica entre €250 y €600 por pasajero, además del reembolso integro del precio del pasaje.
Las normas para obtener una compensación se aplia a los vuelos no directos de la misma manera. La única diferencia se plantea en cuanto a los puntos intermedios fuera de la UE o el funcionamiento de varias UE, lo que puede afectar a la aplicación del Reglamento 261/2004. Lo que ud. debe considerar son los puntos de salida y llegada en su itinerario.
Si uno o más vuelos tuvieron un retraso o fueron cancelados, el tiempo total de retraso determina su derecho a ser compensado o compensada.
Todos los vuelos no directos deben ser reservados bajo el mismo número de reserva. Si reserva varios vuelos con números de reserva distintos, se consideran independientes el uno del otro, con su propia salida y llegada.
Para vuelos nacionales dentro de Turquía, que fueron cancelados, retrasados o si se denegó el embarque, cada pasajero tiene derecho a una compensación fija de 100 EUR.
Cuando se cancelan vuelos internacionales, cada pasajero tiene derecho a una indemnización de 125 a 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso.
Menos que 2 horas | Más que 2 horas | Más que 3 horas | Más que 4 horas | Distancia | |
Embarque denegado | €125 | €250 | €250 | €250 | 1500 km o menos |
€200 | €200 | €400 | €400 | Todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE y todos los vuelos entre 1500 km y 3500 km | |
€300 | €300 | €300 | €600 | Todos los vuelos de más de 3500 km con llegada o salida fuera de la UE | |
Retraso del vuelo | €0 | €0 | €250 | €250 | 1500 km o menos |
€0 | €0 | €400 | €400 | Todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE y todos los vuelos entre 1500 km y 3500 km | |
€0 | €0 | €300 | €600 | Todos los vuelos de más de 3500 km con llegada o salida fuera de la UE | |
Cancelación del vuelo | €125 | €250 | €250 | €250 | 1500 km o menos |
€200 | €200 | €400 | €400 | Todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE y todos los vuelos entre 1500 km y 3500 km | |
€300 | €300 | €300 | €600 | Todos los vuelos de más de 3500 km con llegada o salida fuera de la UE |
Embarque denegado | Retraso del vuelo | Cancelación del vuelo | Distancia | |
Menos que 2 horas | €250 | €0 | €125 | 1500 km o menos |
€400 | €0 | €200 | Todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE y todos los vuelos entre 1500 km y 3500 km | |
€600 | €0 | €300 | Todos los vuelos de más de 3500 km con llegada o salida fuera de la UE | |
Más que 2 horas | €250 | €0 | €250 | 1500 km o menos |
€400 | €0 | €200 | Todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE y todos los vuelos entre 1500 km y 3500 km | |
€600 | €0 | €300 | Todos los vuelos de más de 3500 km con llegada o salida fuera de la UE | |
Más que 3 horas | €250 | €250 | €250 | 1500 km o menos |
€400 | €400 | €400 | Todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE y todos los vuelos entre 1500 km y 3500 km | |
€600 | €300 | €300 | Todos los vuelos de más de 3500 km con llegada o salida fuera de la UE | |
Más que 4 horas | €250 | €250 | €250 | 1500 km o menos |
€400 | €400 | €400 | Todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE y todos los vuelos entre 1500 km y 3500 km | |
€600 | €600 | €600 | Todos los vuelos de más de 3500 km con llegada o salida fuera de la UE |