Pagal Europos Komisijos reglamentą 261/2004 ir Turkijos oro keleivių teisių reglamentą, jei jūsų skrydis buvo atidėtas, turite teisę į kompensaciją. Skrydis turi atitikti reikalingas sąlygas.
Už atidėtą/atšauktą skrydį arba draudimas įlipti į lėktuvą kompensacija gali būti €125-€600. Suma gali skirtis priklausomai nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės (žemiau galite rasti išsamesnę informaciją apie kompensacijos dydį).
Sąlyga yra ta, kad jums įvyko bent vienas iš šių įvykių:
Kitos sąlygos:
Jūsų skrydžio maršrutas ir avialinija turi atitikti tam tikrus kriterijus, kad jie patektų po ES teisės aktų reguliavimo
Maršrutas \ Oro linija | Oro linija yra iš ES | Oro linija nėra iš ES |
Iš už ES ribų į už ES ribų | Ne | Ne |
Iš už ES ribų į ES | Taip | Ne |
Iš ES į už ES ribų | Taip | Taip |
Iš ES į ES | Taip | Taip |
...arba Turkijos teisės aktų reguliavimo
Maršrutas \ Oro linija | Oro linija yra iš Turkijos | Oro linija nėra iš Turkijos |
Iš už Turkijos ribų į už Turkijos ribų | Ne | Ne |
Iš už Turkijos ribų į Turkiją | Taip | Ne |
Iš Turkijos į už Turkijos ribų | Taip | Taip |
Iš Turkijos į Turkiją | Taip | Taip |
Jūs galite apskaičiuoti savo kompensaciją naudodamiesi žemiau esančia lentelė arba mūsų skaičiuokle visiškai nemokamai. Kompensacijos suma svyruoja nuo €125 iki €600. Vidutinė klientų gauta kompensacija siekia €450.
Visų pirma, kompensacija yra tik papildymas skrydžių vėlavimo atveju keleiviams teikiamam pagalbos priemonių rinkiniui. Nuostatos turi apimti:
Tačiau, jums nepriklauso kompensacija jeigu:
Atveju, jei skrydis yra atšaukiamas dėl ypatingų aplinkybių, oro linija privalo pasiūlyti keleiviams vieną iš šių variantų:
Atveju, kai lėktuvas yra perpildytas, avialinijos pirmiausia turi ieškoti savanorių, kurie sutinka atsisakyti savo skrydžio užsakymo ir už tai gauti tam tikras privilegijas. Avialinijos turi pasiūlyti šiems savanoriams dvi parinktis:
Jeigu keleivis pasirenka maršruto pakeitimą, avialinijos turi jam suteikti papildomą paramą. Tai gali apimti maistą ir gėrimus, telefono ryšį, apgyvendinimą ir transportą nuo oro uosto.
Jei nesutinkate atšaukti skrydžio užsakymo ir jums bus atsisakyta įlaipinti, turite teisę į kompensaciją €250-€600 kiekvienam keleiviui, pridėjus bilieto kainą.
Kompensacijos gavimo taisyklės taikomos ir skrydžiams su persėdimu. Vienintelis skirtumas gali būti tarpinis (-iai) taškas (-iai) už Europos Sąjungos ribų arba kelių Europos Sąjungos įmonių kelionės, kurios gali turėti įtakos taikant 261/2004. Svarbu atsižvelgti į išvykimo ir atvykimo taškus savo maršrute.
Jei vienas ar daugiau skrydžių buvo atidėti ar atšaukti, viso vėlavimo laikas iki galutinės paskirties vietos nusako jūsų teisę į kompensaciją.
Visi sujungti skrydžiai turi būti užsakomi vienu užsakymo kodu. Jei užsakote kelis skrydžius su skirtingais užsakymo kodais, kiekvienas bus laikomas atskiru skrydžiu su savo pradžios ir galutiniais taškais.
Uždelsusiam ar atšauktam skrydžiui, arba jeigu nebuvo leista įlipti į skrydį, kiekvienas keleivis turi teisę gauti fiksuotą €100 kompensaciją nacionaliniams skrydžiams Turkijoje.
Kai tarptautiniai skrydžiai yra atšaukiami, kiekvienas keleivis turi teisę į kompensaciją nuo €125 iki €600 priklausomai nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės.
Mažiau nei 2 valandos | Daugiau nei 2 valandos | Daugiau nei 3 valandos | Daugiau nei 4 valandos | Atstumas | |
Draudimas įlipti | €125 | €250 | €250 | €250 | 1500 km ir mažiau |
€200 | €200 | €400 | €400 | Visi skrydžiai ES teritorijoje ilgesni nei 1500 km ir visi skrydžiai tarp 1500 ir 3500 km | |
€300 | €300 | €300 | €600 | Visi skrydžiai, kurių atvykimas ar išvykimas už ES ribų yra ilgesnis nei 3500 km | |
Skrydžio vėlavimas | €0 | €0 | €250 | €250 | 1500 km ir mažiau |
€0 | €0 | €400 | €400 | Visi skrydžiai ES teritorijoje ilgesni nei 1500 km ir visi skrydžiai tarp 1500 ir 3500 km | |
€0 | €0 | €300 | €600 | Visi skrydžiai, kurių atvykimas ar išvykimas už ES ribų yra ilgesnis nei 3500 km | |
Skrydžio atšaukimas | €125 | €250 | €250 | €250 | 1500 km ir mažiau |
€200 | €200 | €400 | €400 | Visi skrydžiai ES teritorijoje ilgesni nei 1500 km ir visi skrydžiai tarp 1500 ir 3500 km | |
€300 | €300 | €300 | €600 | Visi skrydžiai, kurių atvykimas ar išvykimas už ES ribų yra ilgesnis nei 3500 km |
Draudimas įlipti | Skrydžio vėlavimas | Skrydžio atšaukimas | Atstumas | |
Mažiau nei 2 valandos | €250 | €0 | €125 | 1500 km ir mažiau |
€400 | €0 | €200 | Visi skrydžiai ES teritorijoje ilgesni nei 1500 km ir visi skrydžiai tarp 1500 ir 3500 km | |
€600 | €0 | €300 | Visi skrydžiai, kurių atvykimas ar išvykimas už ES ribų yra ilgesnis nei 3500 km | |
Daugiau nei 2 valandos | €250 | €0 | €250 | 1500 km ir mažiau |
€400 | €0 | €200 | Visi skrydžiai ES teritorijoje ilgesni nei 1500 km ir visi skrydžiai tarp 1500 ir 3500 km | |
€600 | €0 | €300 | Visi skrydžiai, kurių atvykimas ar išvykimas už ES ribų yra ilgesnis nei 3500 km | |
Daugiau nei 3 valandos | €250 | €250 | €250 | 1500 km ir mažiau |
€400 | €400 | €400 | Visi skrydžiai ES teritorijoje ilgesni nei 1500 km ir visi skrydžiai tarp 1500 ir 3500 km | |
€600 | €300 | €300 | Visi skrydžiai, kurių atvykimas ar išvykimas už ES ribų yra ilgesnis nei 3500 km | |
Daugiau nei 4 valandos | €250 | €250 | €250 | 1500 km ir mažiau |
€400 | €400 | €400 | Visi skrydžiai ES teritorijoje ilgesni nei 1500 km ir visi skrydžiai tarp 1500 ir 3500 km | |
€600 | €600 | €600 | Visi skrydžiai, kurių atvykimas ar išvykimas už ES ribų yra ilgesnis nei 3500 km |