© Copyright 2020 Helpavia Helpavia
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@helpavia.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Пытанні, якія часта задаюць

Мой рэйс быў затрыманы. Ці магу я патрабаваць кампенсацыю?

У выпадку, калі вы дасягнулі канчатковага пункта прызначэння са спазненнем на 3 гадзіны ці больш, вы маеце права на атрыманне кампенсацыі ў памеры ад €250 да €600. Пры гэтым затрымка не павінна быць выклікана надзвычайнымі абставінамі:

  • дрэнныя ўмовы надвор'я
  • забастоўка
  • пагроза тэракту

Таксама, калі затрымка складае 2 гадзіны ці больш, Вы маеце права на дадатковую падтрымку ад авіякампаніі:

  • тэлефонная сувязь
  • прахаладжальныя напоі
  • харчаванне
  • пражыванне
  • транспарт да месца пражывання

Спрабавалі пісаць у авіякампанію, яны адмовілі. Вы зможаце дапамагчы?

Гэта нармальная сітуацыя, як правіла, авіякампаніі рэдка згаджаюцца на выплату з 'першага разу'. Наш значны вопыт працы з авіякампаніямі дапамагае максімізаваць шанцы атрымання кампенсацыі ў дасудовым парадку. Калі авіякампанія ўсё ж адмаўляецца плаціць, мы можам прыцягнуць трэціх асоб для падрыхтоўкі да судовай працэдуры, каб забяспечыць паспяховае вырашэнне справы.

Я не грамадзянін ЕС і Турцыі, ці магу я разлічваць кампенсацыю?

Дзеянне заканадаўства ЕС і Турцыі распаўсюджваецца на ўсіх пасажыраў, незалежна ад грамадзянства, г. зн. вы можаце патрабаваць кампенсацыю, нават калі вы не з'яўляецеся грамадзянінам гэтых краін.

Як Helpavia можа мне дапамагчы?

Як Helpavia можа мне дапамагчы?

  • Падрабязны аналіз усіх абставін справы з выкарыстаннем нашага праграмнага забеспячэння
  • Складанне ўсіх неабходных дакументаў і адпраўкі іх баках
  • Перамовы з авіякампаніяй

Пры неабходнасці (мы будзем прыцягваць нашых партнёраў і браць на сябе ўсе выдаткі і рызыкі):

  • Падрыхтоўка іску і неабходнага пакета дакументаў для судовага разбору
  • Правядзенне судовага разбору

Пры гэтым мы паведамляем Вам аб самых важных этапах па пошце ці sms.

Які кошт работы па атрыманні кампенсацыі?

Мы прадастаўляем вам усе неабходныя паслугі бясплатна. Мы бярэм плату толькі за поспех у адпаведнасці з прэйскурантам. Мы бярэм гэтую плату толькі пасля атрымання кампенсацыі.

Колькі займае працэс атрымання кампенсацыі?

Мы стараемся дабіцца вашай кампенсацыі як мага хутчэй. Некаторыя авіякампаніі адказваюць на працягу двух-трох дзён, іншыя - на працягу чатырох-шасці тыдняў. У сярэднім, дасудовае атрыманне згоды адбываецца на працягу першых 8 тыдняў пасля падачы прэтэнзіі. У выпадку, калі неабходна звярнуцца ў суд, тэрмін можа павялічыцца да 16-20 тыдняў.

На якія краіны і авіякампаніі распаўсюджваюцца правы пасажыраў ЕС і Турцыі?

Правы авіяпасажыраў, выкладзеныя ў Пастанове (ЕС) 261/2004, дзейнічаюць, калі:

  • Краіна вылету належыць ЕС незалежна ад таго, якой авіякампаніяй быў выкананы рэйс
  • Любы рэйс, выкананы авіякампаніяй, зарэгістраванай у ЕС (таксама ў Ісландыі, Нарвегіі або Швейцарыі)

Калі затрымка/адмена/адмова ў пасадцы адбыліся, але гэта было даўно?

Калі ваш рэйс быў затрыманы ці адменены або вам адмовілі ў пасадцы на борт на працягу апошніх 2-6 гадоў (у залежнасці ад авіякампаніі), вы маеце права на кампенсацыю і можаце адправіць інфармацыю аб вашым рэйсе ў Helpavia

Хто атрымае кампенсацыю, калі мой рэйс быў аплачаны кампаніяй?

Права на атрыманне кампенсацыі належыць пасажыру, а не таму, хто аплачваў квіток.

Якую інфармацыю мне неабходна падаць для таго, каб прэтэндаваць на кампенсацыю?

  • Падпісаная форма згоды на прадстаўленне інтарэсаў
  • Інфармацыя аб рэйсе і нумар квітка/браніравання

Вы не знайшлі адказ на сваё пытанне?

Калі ласка, звяжыцеся з намі па электроннай пошце team@helpavia.com ці напішыце нам у Facebook